QUALI SONO LE SANZIONI?
Vigilanza e sanzioni
Il rispetto dei requisiti di accessibilità previsti dall’European Accessibility Act (EAA) non è lasciato alla sola responsabilità degli operatori economici, ma è soggetto a specifiche attività di vigilanza e controllo da parte delle autorità competenti.
A partire dal 28 giugno 2025, i soggetti obbligati devono essere in grado di dimostrare la conformità dei propri prodotti e servizi digitali ai requisiti di accessibilità previsti dal d.lgs. 82/2022.
Attività di vigilanza
Le autorità competenti effettuano controlli per verificare che siti web, applicazioni e servizi digitali rispettino gli obblighi di accessibilità. Le verifiche possono avvenire a seguito di segnalazioni, reclami o controlli d’ufficio.
In caso di accertamenti, l’operatore economico può essere chiamato a fornire documentazione tecnica, dichiarazioni di conformità e prove delle misure adottate per garantire l’accessibilità del servizio.
Segnalazioni e reclami
Le persone con disabilità e gli utenti interessati possono segnalare problemi di accessibilità o presentare reclami qualora un servizio digitale non risulti utilizzabile.
La presenza di una dichiarazione di accessibilità aggiornata e di un canale di contatto dedicato rappresenta un elemento fondamentale per la gestione corretta delle segnalazioni e per la prevenzione di contestazioni formali.
Misure correttive
Qualora vengano riscontrate non conformità, l’autorità può richiedere all’operatore economico di adottare misure correttive entro un termine stabilito. L’adeguamento tempestivo consente di evitare conseguenze più gravi.
Sanzioni
Il mancato rispetto degli obblighi di accessibilità può comportare l’applicazione di sanzioni amministrative, secondo quanto previsto dalla normativa nazionale.
Le sanzioni possono variare in base alla gravità della violazione, alla durata dell’inadempimento e all’impatto sui diritti delle persone con disabilità. In alcuni casi, oltre alle sanzioni economiche, può essere richiesta la sospensione o la modifica del servizio non conforme.
Importanza della conformità preventiva
Adeguare il proprio sito o servizio digitale prima dell’entrata in vigore delle disposizioni EAA consente di ridurre il rischio di sanzioni, contenziosi e danni reputazionali.
La conformità preventiva rappresenta quindi non solo un obbligo normativo, ma anche una scelta di responsabilità e di tutela per l’operatore economico.
